ARTICLE I :
Conformément à l'article L121-20 par Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 du Code de la Consommation, l'acheteur a 14 jours ouvrables afin de nous faire parvenir, à ses frais, le ou les article(s) qui ne lui satisfait/satisfont pas. Ce délai prend effet le jour de la réception de la commande par l'acheteur. Les articles devront être retournés non portés, intactes en quantité et en qualité, dans leurs emballages d'origine à :

JOUVIN Nadège
26 rue des cormorans
14000 CAEN

Si les conditions mentionnées sont respectées, nous vous rembourserons les produits retournés, dans un délai de trente jours à compter de la date de réception des produits par nos soins, hors frais de port retour qui restent à la charge client.

Pour des raisons évidentes d'hygiène les cages de chasteté, tiges d'uretre, ball gag ou tout autre article similaire sextoy, ne seront ni repris ni remboursés.

ARTICLE II :

Les risques d'expédition sont transférés au client à partir du moment où les articles sont remis au transporteur. En cas de dégâts, d'avarie ou manquants, l'acheteur devra impérativement formuler des réserves caractérisées au transporteur au moment de la livraison et refuser le colis si ce dernier est trop endommagé. En cas de réception avec réserves, le client devra confirmer ces dernières par courrier recommandé auprès du transporteur dans un délai de 48 heures et nous en informer. Les délais de livraison sont donnés à titre d'information ; au-delà d'un délai de trente jours à réception de la commande, la vente sera rompu et le client sera remboursé, sans indemnité.

Dés réception de la commande, son traitement sera effectué dans les 48 heures, par conséquent les délais de livraison dépendent essentiellement du transporteur soit :
- de 2 à 5 jours pour la France métropolitaine
- 5 jours et plus pour l'union européenne (reste du monde nous consulter)

Si le règlement se fait par chèque, l'ordre de traitement de la commande ne sera passé qu'à l'encaissement effectif de ce dernier. En outre, le délai ne prendra effet qu'à l'encaissement effectif du chèque et sera remplacé par rapport à l'indication du jour de la commande. L'encaissement effectif n'intervient qu'après un délai de 15 jours ouvrés de la date de mise en banque.

ARTICLE III :
Si un ou des articles(s) viennent à manquer du stock, nous nous engageons à vous livrer le ou les article(s) le plus rapidement possible. Une fois votre commande en cours de traitement, nous vous contacterons pour vous prévenir de(s) article(s) manquant(s). Si le ou les article(s) ne sont plus fabnriqués, nous vous rembourserons.

ANNEXE CONDITION RETOUR :

 1) Retour:

- Le renvoi doit se faire avec un numéro de suivi ( frais de port à la charge du client ).

 2) Retour erreur de préparation ou défaut de l'article:

- Le renvoi doit se faire par Colissimo simple ou colissimo recommandé ( si le total des articles est supérieur à 50€ ). Nous rembourserons sur cette base les frais de port retour.

Nous ne rembourserons pas ( par exemple ) les Colissimo boites.

 3) Retour pour échange:

- Si erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de port ( conf: 2) )

- Si le client c'est trompé de taille ( par exemple ), l'article sera renvoyé dès le paiement des frais de port encaissé. Aucun remboursement possible des frais de port retour.